Ambtenaren moeten hun nek durven uitsteken
“Met papierschuivende ambtenaren die tot twee voor vijf werken komen we er niet” zei Florian Bekkers tijden het Politiek Café in Poelzicht.
Volgens deze bevlogen jonge teamleider van het openbaar bestuur van de provincie Overijssel wordt het tijd dat de vooroordelen tegen ambtenaren gelogenstraft gaan worden. In zijn ogen kunnen zij het verschil maken. Florian Bekkers is een gedreven bestuurder die opvalt door zijn onorthodoxe werkwijze. Door zijn geheel eigen aanpak probeert hij het ambtelijk apparaat slagvaardiger en klantvriendelijker te laten functioneren.
Bekkers zegt het een eer te vinden uitgenodigd te zijn voor het Politiek Café en vergewist zich er eerst van wie zijn toehoorders zijn.
“Alle mensen hebben een passie voor of visie op wat ze belangrijk vinden” zegt hij. Deze passie probeert hij bij zijn medewerkers te stimuleren en te benutten. Daartoe verschaft hij ze de ruimte hun kwaliteiten en eigen initiatieven ten volle te ontplooien en geeft hen de verantwoordelijkheid voor hun eigen producten. Hierbij is het van cruciaal belang dat leidinggevenden oog hebben voor hun ambtenaren, achter hen staan, stimuleren en steunen en zeker niet naar buiten afvallen.
Enthousiast betoogt Bekkers dat het maken van fouten onontbeerlijk is als er maar van geleerd wordt. “Een medewerker van mij krijgt een pluim als hij een enorme fout heeft gemaakt en daar van geleerd heeft. Als leidinggevende steun ik hem daar in”.
Bekkers voelt zich verantwoordelijk voor zijn mensen en durft, bij uitzondering, dan ook uitzonderlijke maatregelen te nemen. Het resultaat is dat zijn medewerkers uit hun schulp durven kruipen en meer werkplezier krijgen. Zijn team heeft het laagste ziekteverzuim van de organisatie.
“De basis is wel dat de ambtenaar integer en compromisloos is. Ik eis van mijn mensen dat ze op tijd komen, afspraken nakomen en dat er niet gemanipuleerd wordt”. Aandacht voor zaken als doelstelling, de werkvorm, woordkeus en houding, feedback, directe aanspreekbaarheid en duidelijkheid moet leiden tot ondernemende ambtenaren die hun afspraken waar maken. “Ambtenaren die het verschil maken door het “meerwerk”dat ze doen. Die hun functie invullen met een persoonlijk charisma. En dit alles liefst met een zekere speelsheid”.
Burgemeester de Vos vindt dat we moeten oppassen de overheid niet als inferieur neer te zetten ten opzichte van het bedrijfsleven. “Vanuit de overheid zijn we bezig voor onze burgers, veel mensen zijn daar erg druk mee en betrokken bij. We moeten proberen de dingen die deze mensen goed doen te belonen, ook in woorden”
“De Nieuwegeinse ambtenaren worden al langer bij de processen betrokken” reageert Hans Reusch. “De laatste jaren werkt dat steeds beter mede door het verjongen van het ambtelijk apparaat”.Burgemeester de Vos voegt daar aan toe dat met name de instroom van jonge vrouwen hierin een goede zaak is. Volgens Bekkers functioneren juist zij het best omdat ze niet te beroerd zijn iets aan te pakken. Zij willen betrokken blijven bij het vervolgproces en resultaten boeken.
Naast zijn positieve benadering ziet Florian Bekkers ook valkuilen. Als zijn wijze van leidinggeven wegvalt, bijvoorbeeld doordat hij van baan verandert , bestaat het risico dat de organisatie terugschiet in het oude gedrag. Daarom is de opvolging belangrijk en moet je jezelf bemoeien met die opvolging. Het beleid dient gecontinueerd te worden. Dat kan als iemand van je eigen team je opvolgt. De opvolger voegt zijn eigen dingen toe, maar kan ook gestimuleerd worden door het wegvallen van Bekkers visie.
Florian Bekkers wist zijn toehoorders deze avond moeiteloos te boeien met zijn inspirerende en levendige betoog.
Olga Hansen
