Zonder visie gaat het fout.
‘Zonder visie gaat het fout’
Evert Temminck (www.Humexx.com) vertelde in de Green Village over het stellen van doelen en over visie en strategie-ontwikkeling. De bedoeling was om na de theoretische inleiding de verschillen en overeenkomsten tussen politiek en bedrijfsleven tijdens een discussie te verhelderen. Helaas waren maar weinig politici aanwezig door een ingelaste commissievergadering. De aanwezigen uit het bedrijfsleven waren het wel eens: ‘’Ik moet m’n doelen wel halen anders leidt ik verlies’’, aldus ondernemer Hans Schenk.
Visie
‘’Wat is het resultaat? Dit moet meetbaar worden neergezet en daar ontbreekt het nog wel eens aan. Je moet doelen stellen en met je activiteiten het resultaat behalen. Heb je je hele werk wel in duidelijke doelen?’’ Met deze inleiding wilde Evert Temminck de aanwezigen aan het nadenken zetten.
‘’We rekenen elkaar niet af op het resultaat. Bedrijven worden groter, meer hierarchie, waardoor doelen niet meer helder zijn en afspraken niet meer worden nagekomen. Weet van tevoren wat je aan het eind krijgt.’’ Temminck laat een model zien waarin Visie is uitgesplitst in Wat en Hoe. ‘’Visie is iets dat je over een aantal jaren wilt halen. Wat krijg je aan het eind? Dit wordt opgesplitst in twee vragen: Wat wil je hebben en hoe ga je het doen? Als de visie voor de lange termijn ontbreekt gaat het fout.’’
De ‘Wat’ vraag is weer onderverdeeld in: business strategie, strategische prioriteiten, functionele/afdelingsdoelen en uiteindelijk werkt dat toe naar individuele doelen. Onder de ‘Hoe’ vraag staan de termen: cultuur strategie, waarden/normen, job/rolcompetenties en gedrag op het werk. ‘’Je begint bij visie en je werkt toe naar afdelingsdoelen en uiteindelijk individuele doelen. Doelen van medewerkers. Wees helder wat de doelen zijn, dan kan je mensen er ook op afrekenen. Je hebt het gehaald of niet gehaald. Wij rekenen elkaar niet af op de doelen. Is dit herkenbaar’’, vroeg Temminck.
Rob Rooyakkers van de gemeente Nieuwegein: ‘’Dit zit in onze Nederlandse cultuur.’’ Ondernemer Ben Seijgher is het daar niet mee eens. ‘’Het zit ‘m in de ambtenaren. Als wij onze doelen niet halen gaan we failliet.’’ Rooyakkers reageert: ‘’In grote organisaties met veel medewerkers is het veel lastiger om de doelen te realiseren.’’ Iemand anders vult aan: ‘’Het heeft ook alles te maken met management. Hoe kan het management de mensen motiveren.’’
Cultuur
Evert Temminck gaat verder met de theorie: ‘’Bij de ‘Hoe’ kant is cultuur belangrijk. Mensen moeten zich thuis voelen. Dit is bij het bedrijfsleven vaak eenvoudiger dan in de politiek. De cultuur kan daar stabieler blijven. In de politiek is dat lastiger, iedere vier jaar zitten er weer andere mensen. Met job/rol competenties wordt bedoeld de dingen waar je goed in moet zijn om je werk te kunnen doen. Dit zorgt voor een bepaald gedrag op het werk. Als mensen dat doen waar ze goed in zijn, dan pakt het goed uit. De doelen worden gehaald.’’
Wie?
Iemand uit het publiek meldt dat de ‘Wie’ vraag ontbreekt. Temminck: ‘’Dit is zeker belangrijk. De vraag is natuurlijk ‘Hoe kan ik dit plaatje invullen met mensen? En kan ik mijn doelen bereiken met de mensen die bij mij werken?’’ Iemand uit het publiek stelt dat bij grotere organisaties de klantvriendelijkheid vaak ver te zoeken is. ‘’We moeten kijken naar het gedrag. Wat is getolereerd en wat niet. We tolereren veel. Maar het is lastig’’, beantwoord Temminck. ‘’Als je kijkt naar het takenpakket van een medewerker kan je dat vaak opknippen in veel gebieden. In al deze gebieden heeft de persoon meerdere doelen. Als manager wil je natuurlijk dat alle individuele doelen worden gehaald. Maar dat is vaak onhaalbaar. Daarom moet de manager helpen daar waar doelen niet worden gehaald en complimenteren daar waar doelen wel worden gehaald. Want die manager moet natuurlijk wel de afdelingsdoelen halen.’’
Verschillen
Temminck vraagt de aanwezigen om aan de hand van het getoonde model te kijken naar de verschillen tussen politiek en bedrijfsleven. Ben Seijgher: ‘’Politiek heeft geen visie en van strategische prioriteiten heeft men nog nooit gehoord.’’ Ondernemer Dik den Blanken vult aan: ‘’Ik erger me aan de de discussies in de Tweede Kamer, het leidt nergens toe.’’ Temminck reageert: ‘’De doelen van de discussie worden niet vooraf vastgesteld.’’ Wethouder Carla Curvers reageert op de woorden van Seijgher over de visie van de politiek. ‘’We hebben wel degelijk doelen, geformuleerd in een collegeprogramma. Maar we hebben ook te maken met een component ‘Samenleving’. Wij willen bijvoorbeeld veel nieuwe woningen realiseren, om te kunnen voldoen aan de vraag. Maar als de inwoners het groen in hun wijk belangrijker vinden, worden allerlei bewegingen in gang gezet. Hierdoor kunnen wij onze doelen vaak niet halen.’’
Hans Schenk: ‘’Het is als ondernemer ook lang niet altijd makkelijk om je doelen te halen, maar als ik mijn doelen hiet haal, leidt ik verlies. Ook wij in het bedrijfsleven hebben last van externe factoren zoals bijvoorbeeld de concurrentie. Als de politiek de doelen niet haalt, vind ik dat slecht leiderschap. Uiteindelijk moet men dan opstappen.’’
Verbeteren
In het laatste stukje van de presentatie stelt Temminck de volgende vraag: ‘Waar kan ik morgen verbeteren?’ Hij laat opnieuw een model zien, nu over het individu. Een model met de componenten ervaring, kennis en competenties en in het midden daarvan persoonlijke eigenschappen. Hij laat zien dat voor leiderschap heel erg veel competenties zijn vereist. Hij nodigt de aanwezigen uit om daar eens een persoonlijke score aan te verbinden. ‘’Kijk waar je zelf staat.’’
Temminck eindigt zijn verhaal met de vraag: ‘Genoeg om over na te denken?’
Met een applaus van de aanwezigen wordt Temminck bedankt voor de presentatie. Gespreksleiders René Hansen en Jan van Hoeflaken bieden hem namens de organisatie een presentje aan.
Kijk voor de gebruikte sheets in de presentatie van Evert Temminck elders op de website.
